রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

lala59-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটাও এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
lala59 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ আছে। মোবাইল থেকে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য আপডেট বা কুকি সংক্রান্ত — সরাসরি জানাতে পারবেন। যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রাধান্য পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিল থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

lala59-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি তার বিবরণ দেওয়া হলো। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে রাখুন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad নম্বর যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, কিন্তু পিন সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আছে, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সেটি দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সেক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেক্ষেত্রেও কেবল প্রয়োজনীয় অংশটুকুই দেওয়া হয়।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন সচল রাখা হয় এবং ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলের কেউ সেটি পড়তে বা দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়, পুরনোটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

না, মোবাইল ব্রাউজার ও ডেস্কটপে একই গোপনীয়তা নীতি কাজ করে। SSL এনক্রিপশন দুই ক্ষেত্রেই সক্রিয় থাকে। মোবাইলে OTP যাচাই চালু রাখলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পাবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপডেট করা নীতি দেখতে পাবেন এবং সম্মতি দিতে হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো সহজ হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

lala59 Bangladesh ডেড অর অ্যালাইভ ২ স্লট তিন পাত্তি টেবিল প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন